*Las compras realizadas con destino Península no tienen gastos de envío.
Con carácter general, la entrega se realiza en 24-48 horas (días laborables).
Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros en info@zapatosvale.com
Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.
En los envíos con destino Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 5 días hábiles desde su tramitación. En el caso de las Islas Canarias, el plazo de entrega es de 7 días hábiles desde su tramitación. En ambos casos, estos plazos excluyen el tiempo de retención para las gestiones aduaneras.
No se realizan envíos internacionales.
Claro que sí. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte al derecho de devolución/cambio en un plazo de 30 días en el momento que recibes tu zapato.
En la sección bolsos no se admiten cambios ni devoluciones.
Se considera efectiva la devolución en el momento en el que se realiza la recogida del producto por parte de la agencia designada por Zapatos Vale.
Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 2-3 días naturales.
ZAPATOS VALE se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.
1. Si deseas solicitar un cambio o el reembolso del importe de un producto/s, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@zapatosvale.com o llamándonos al 91 5001659 facilitando nombre, apellidos, número de teléfono y factura así como horario de recogida.
En el caso de solicitar un cambio de talla, deberás comunicarlo llamando al 91 5001659. Para realizar cualquier cambio de talla, modelo o color, sólo tienes que comprar nuevamente el producto que te interese por lo que es preciso realizar una nueva compra para poder hacer la nueva factura. El modelo, talla o color que no te quede bien será gestionado como una devolución.
2. Para mandar el paquete ZAPATOS VALE se encargará de enviar a la agencia de mensajería y recogerlo.
3. ZAPATOS VALE procederá, en un plazo máximo de 2-3 días naturales, que comienzan a contar desde la recogida del producto, al cambio o al reembolso del importe total del mismo en la misma cuenta o método a través de la que se realizara el pago.
Todas la devoluciones son GRATIS. Por favor, haz un uso responsable de este servicio.
En los pedidos servidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, todas las tarifas e impuestos asociados al envío corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Los cambios y devoluciones fuera de la península el cliente corre con todos los gastos.
En ningún caso ZAPATOS VALE asumirá la responsabilidad ni garantizará la exactitud de cualquier material o color reflejado en las imágenes de www.zapatosvale.com
Si prefieres recoger los zapatos en una de nuestras tiendas, sólo tienes que indicarlo en el proceso de compra e indicar en qué tienda lo quieres recoger, En cuanto tengamos el artículo en la tienda te mandaremos un e-mail indicando que ya puedes ir a recoger tu pedido.
