Envíos y devoluciones

ENVÍOS

24-48 horas en días hábiles para Península 

*Las compras realizadas con destino Península no tienen gastos de envío si el pedido es superior a 39€

¿Cuál es plazo de entrega?

Con carácter general, la entrega se realiza en 24-48 horas (días laborables).

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros en info@zapatosvale.com

Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.

En los envíos con destino Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 5 días hábiles desde su tramitación. En el caso de las Islas Canarias, el plazo de entrega es de 7 días hábiles desde su tramitación. En ambos casos, estos plazos excluyen el tiempo de retención para las gestiones aduaneras.

No se realizan envíos internacionales.


DEVOLUCIONES

¿Es posible cambiar la talla o el modelo así como devolver el pedido recibido?

Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte al derecho de devolución/cambio en un plazo de 30 días en el momento que recibes tu zapato.

En la sección bolsos no se admiten cambios ni devoluciones.

Se considera efectiva la devolución en el momento en el que se realiza la recogida del producto por parte de la agencia designada por Zapatos Vale.

Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 2-3 días naturales.

ZAPATOS VALE se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.


¿Cómo solicito el cambio/devolución de un producto adquirido?

1. Si deseas solicitar un cambio o el reembolso del importe de un producto/s, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@zapatosvale.com o llamándonos al 91 5001659 facilitando nombre, apellidos, número de teléfono y factura así como horario de recogida.

En el caso de solicitar un cambio de talla, deberás comunicarlo llamando al 91 5001659. El primer cambio es totalmente gratuito.

2. Para mandar el paquete ZAPATOS VALE se encargará de enviar a la agencia de mensajería y recogerlo.

3. ZAPATOS VALE procederá, en un plazo máximo de 2-3 días naturales, que comienzan a contar desde la recogida del producto, al cambio o al reembolso del importe total del mismo en la misma cuenta o método a través de la que se realizara el pago.

¿Tendré que pagar por los cambios/devoluciones de TIENDA ONLINE?

El primer cambio es totalmente gratuito (esta opción será disponible solo en península).  

El coste de devolución en Península es de 4€ que se le descontará al cliente en el reembolso de su compra.

En los pedidos servidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, todas las tarifas e impuestos asociados al envío corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Los cambios y devoluciones fuera de la península el cliente corre con todos los gastos.

En ningún caso ZAPATOS VALE asumirá la responsabilidad ni garantizará la exactitud de cualquier material o color reflejado en las imágenes de www.zapatosvale.com

¿Puedo recoger mis zapatos en una de vuestras tiendas?

Si prefieres recoger los zapatos en una de nuestras tiendas, sólo tienes que indicarlo en el proceso de compra e indicar en qué tienda lo quieres recoger, En cuanto tengamos el artículo en la tienda te mandaremos un e-mail indicando que ya puedes ir a recoger tu pedido.